Многие японцы знают английский (особенно письменный), и это выручает. Соответственно, надежда на английскую версию нужного сайта есть, но иногда, английская версия сайта выглядит, как pdf-документ с небольшим описанием и адресом местного офиса.
При работе с сайтом, надо быть морально готовым, что иероглифов будет много и заветное "English" или "Русский" будет нацарапано мизерным шрифтом в неожиданном месте.